Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Tikids, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant un suivi fiable.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (forte demande, conditions météorologiques, contrôles douaniers ou autres événements exceptionnels).
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsqu'il est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Tikids ne pourra être tenu responsable des conséquences pouvant en découler, notamment un retard ou une impossibilité de livraison.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive dans un état anormal, merci de nous contacter dès que possible en joignant, si nécessaire, des photographies du colis et de son contenu.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison :
Tikids
📞 06 58 08 81 54